近日，12名来自各行各业的代表应邀走进惠山区税务局第一税务分局办税服务厅，以“参观讲解+沉浸体验”的形式“零距离”了解办税服务厅的台前幕后，切身感受办税缴费新体验。

活动中，体验师们通过“听”特色工作介绍，“看”功能区域划分，“问”最新税费政策，“办”各类涉税业务，直观感受全新的“智税”体验。在税务干部的引导下，体验师们现场观摩了自助办税、线上办税、一窗办税等业务办理流程，实地操作了自助办税设备，感受征纳互动跨区域协同的智能和多部门联动“一窗受理、集成办理”的便利。

在随后的体验交流环节，体验师们围绕完善办税缴费服务流程等方面提出了宝贵的意见和建议。“今天的体验活动，我们深刻感受到了税务部门问计问需的真诚、税务人员的细致耐心，也真切体会到了纳税服务的贴心便捷。”体验师李琳在观摩体验后说道。

此次税费服务体验行活动，为进一步畅通征纳互动渠道，优化办税缴费服务提供了新的思路、给出了新的建议、注入了新的活力。下一步，惠山区局将逐条梳理体验师们提出的建议、细化服务举措，持续推动办税缴费服务流程再优化、服务质效再提升。