近日，吴中区木渎镇便民服务中心税务大厅完成了一次全方位的调整与升级，旨在以更加高效、便捷的服务体验，为纳税人营造温馨舒适的办税环境，进一步推进“枫桥式”税务大厅建设。

优化大厅布局，流畅“全洄游”动线。经过资规、住建等多部门的沟通协商，木渎便民服务中心重新规划了税务办事大厅布局。将原不动产服务专区与注销迁移处罚等复杂业务专窗进行位置互换，进一步整合税务窗口排布，优化纳税人在大厅内的办税动线，减少不必要的往返。同时在大厅醒目位置增设税务咨询辅导区，确保纳税人上楼即见，避免无从问询。

调整综窗设置，增设“简事快办”专窗。办税大厅通过人员整合增设三个“简事快办”专窗，并进行“潮汐化”管理。纳税人缴费人如果遇到简易注销、实名认证、重置密码等简单的高频涉税事项，不用排队、不用取号，由导税人员直接引导至窗口，即办即走，实现办税缴费“提挡加速”。而在无相关业务时，“简事快办”窗口则自动调整为“综合服务”窗口，共同叫号办理综合服务业务，确保了窗口资源的最大化利用。

扩充导帮办服务团队，打造“双导税”模式。木渎镇便民服务中心对导税功能分区的进一步调整优化，实现了取号分流、业务咨询、信息查询、资料预审及线上操作辅导等一站式服务。实现线上线下业务首问分流、简事快办业务专窗特办、信息查询业务即到即查、线上办理业务“肩并肩”辅导，多种举措有效缩短了纳税人的等待时间，还极大地提升了业务办理的准确性和高效性，真正实现涉税业务“高效”办理。

调整“小窗口”提升“大服务”。此次木渎便民服务中心税务大厅的调整升级，是积极响应纳税人需求、持续优化营商环境的重要举措。未来，木渎便民服务中心税务大厅将持续从纳税人的办税需求出发，从点滴细节中捕捉纳税人的所思所想，将办事“堵点”转变为管理的“落脚点”，不断提升纳税人的获得感和满意度，推动“高效办成一件事”，最大限度利企便民。