为进一步优化苏州跨境电商营商环境，助力外贸稳增长，8月28日，苏州市税务局税费服务运营中心联合常熟市税务局税费服务运营中心，聚焦跨境电商涉税咨询热点问题及实际办税需求，面向全市热线坐席开展跨境电商专项培训。

本次“云培训”以“跨境电商涉税政策解读”为主题，采取“现场培训+视频培训”的方式开展，由常熟市税务局主讲授课。市局纳服科、市局二分局相关负责人、12366常熟分中心工作人员现场参训，各地中心工作人员通过腾讯视频会议参训。主讲人立足热线咨询服务的岗位需求，详细解读跨境电商涉税政策以及对应的出口退（免）税政策及适用范围、满足条件等，以切实缓解12366热线一线坐席关于跨境电商类问题咨询压力。

此次培训为全市12366热线应对跨境电商涉税问题咨询，提升服务质效打下了良好基础。下一步，市级12366会持续挖掘税费服务热点诉求，做好跨境电商业务的咨询、跟踪、分析和培训，全面推动全市12366对外答复更加规范、高效、统一。