近年来，国家税务总局镇江市润州区税务局深化拓展“枫桥经验”在基层治理中的实践运用，主动疏通纳税人缴费人的“办税梗阻”，推动税费争议化解在基层、化解在萌芽，切实做到“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。

缴费人丁女士是一位中学老师，在核对社保权益账单时，发现在上一家单位时收到的实发工资与社保费缴费基数不符，随即通过12366热线向税务人员寻求帮助。了解相关情况后，税务人员第一时间联合人社、医保部门对相关缴费数据进行核实确认，并采取电话联系、上门辅导等方式为丁女士原单位的财务耐心讲解最新的社保缴费政策，最终通过多方协作顺利帮助丁女士缴足社保费。

“本来以为事情解决起来会很麻烦，没想到税务人员尽职尽责地为我协调解决社保费缴费基数不足的问题，为他们的高效服务点赞！”丁女士激动地说道，并送来一面锦旗表达感谢。

作为服务纳税人缴费人的“前沿阵地”，润州区税务局坚持共治聚力，力争把争议化解在基层。已携手政法委、司法局、财政局、人社局、信访局六部门，建立社会保险费征缴争议处理与人民调解机制，共同打造纠纷多元化解“一站式”平台，打破部门壁垒，发挥专业优势，共同参与争议调解，确保争议预防有人管、争议受理有人管、争议处置有人管，高质量、高效率开展社保费争议处理工作。

为进一步解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，税务部门积极将基层税费治理融入地方社会治理格局，创建办事渠道更便捷、处置响应更迅速、调解服务更贴心的税费诉求化解渠道。同时，突破传统调解方式，发挥好“润心蓝悦”金钥匙税费服务团队作用，依托电子税务局征纳互动平台、税企网格联系群等方式，开展“云上解答”“云上调解”，实现“人不出户、事不出网”的纠纷解决服务，促进涉税费疑难问题就地解决，将矛盾化解在萌芽状态。

下一步，润州区税务局将继续推进新时代“枫桥式”税务所建设，用心倾听群众诉求，全力调解问题矛盾，进一步完善社保费跨部门争议处理协作机制，更规范、更高效、更暖心地推进税费征缴争议化解跑出“加速度”，把纳税人缴费人的操心事、烦心事解决在“家门口”。