坐落在江苏丹阳的汉高（江苏）汽车零部件有限公司是一家外资企业。其德国的总公司成立于1876年，主要生产粘合剂、密封剂和功能性涂料等，145年来凭借其品牌、创新和技术，在全球工业和消费领域拥有领先的市场地位，在全球范围享有盛誉。2024年，汉高（江苏）实现销售额逾4亿元，是丹阳市的纳税大户。

政策找人“零距离”“极速达”

“现在税务部门的服务越来越智能便捷了，打开电子税务局就收到了政策优惠‘大礼包’，大大减少了我们的办税成本。”汉高（江苏）汽车零部件有限公司财务负责人李屹贇对“政策找人”服务的优化深有感触。

像汉高这样的大企业具有层架构复杂、成员企业多、跨区域跨行业经营等特点，且经常涉及企业重组、股权转让、关联交易等复杂交易事项，在处理具体涉税问题以及享受税费优惠政策方面存在一定程度的复杂性。

针对企业具体情况，丹阳市税务局依托“丹税e家”工作室服务团队，持续深化“政策找人”上门服务，尤其是聚焦代企业关注的税费优惠政策落实、重大涉税事项问题等切实做到“零距离”辅导培训和“点对点”远程帮办，确保政策红利“极速送达”。

“为重点企业开展上门服务和远程帮办已是常态化，通过精准推送信息、智能咨询答复、可视化辅导等一系列个性化服务，为企业发展减轻压力、增添动力。”“丹税e家”工作室负责人说到。

据了解，今年以来，“丹税e家”工作室以开展“蓝帆护航”行动为契机，进行线下走访27次，“面对面”为145家重点企业提供现场培训。除此之外，工作室依托征纳互动服务平台，与大企业“云上”同屏对话36次，用信息化技术让“政策找人”找得更快更准，助推税费红利从“纸上”落到企业“账上”。

涉税诉求“微感知”“早响应”

“税务部门第一时间研究分析，针对非居民企业股权转让的涉税问题不到两天就给出具体方案，让我们感到十分暖心。”汉高（江苏）财务负责人李屹贇介绍到，汉高（江苏）由汉高德国直接控股并管理，今年总公司作出股权转移的战略决策，通过将控股权转移至汉高香港，在实际转让的过程中，税务部门的快速响应、迅速处理让企业获得感满满。

丹阳市税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，加速建设各属地分局的“枫桥驿站”，打造“暖心丹税 诉求速办”服务品牌，实现税费服务的“微感知”“早响应”。

线上“钉钉群”是“微感知”的灵敏触角。“通过群里的及时沟通，我们分析研判企业涉税问题的复杂程度，全力做到简单业务立即办，复杂业务快速办。”丹阳市税务局丹北分局相关负责人表示说到，“税费服务运营中心的集成化运转是实现涉税问题‘早感知’的关键，我们在一线碰到问题后，第一时间上报反馈，运营中心的专家团队就能快速作出处理方案，与纳税人及时沟通交流。”

从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，丹阳市税务局聚焦非居民企业股权转让问题，主动问需转让频次高、转让金额大的重点企业，开展申报流程辅导和代扣代缴义务提示提醒，通过政策宣讲指导企业正确执行政策、履行义务，以服务的提质增效促进企业的纳税遵从。

联动服务“聚内力”“引外力”

纳税人的满意指数折射出税务部门服务的效能指数。“企业的问题清单就是我们的工作清单，我们会以最快的速度为企业排忧解难。”丹阳市税务局相关负责人李屹贇表示，聚焦提升服务效能，更加系统化、集成化、精细化的联动式服务得到了企业的认可。

据悉，该局大力推进内部联动，由税费服务运营中心统筹集成，合理调配服务资源，召开联席会议，集中讨论研究涉税问题，绘制出破解难题的“施工图”。“在内部联动的基础上，我们积极探索内外联动服务的新模式，通过与涉税中介、企业财务的三方联动，形成能够快速落地见效的涉税问题解决方案。”

民有所呼，税必行之。国家税务总局丹阳市税务局负责人表示，全市税务系统将深入贯彻党的二十届三中全会精神，紧扣重点企业涉税需求，用高质高效的服务促进企业合规经营、健康发展。（徐珑 史华）

（此文已刊载于2024年12月31日新华网，作者：徐珑 史华， 单位：丹阳市税务局）