根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2024年国家税务总局江苏省税务局政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

一、总体情况

2024年，江苏省税务局信息公开工作根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照税务总局、省委省政府统一要求，突出本级党委中心工作任务，面向纳税缴费人和社会公众，认真细致做好公开、发布、解读和传播，全面助力服务税收事业高质量发展。

（一）在主动公开方面。一是主要平台信息公开工作。门户网站对外发布信息16000余条，信息公开条线更新信息7700余条，其中通过政策文件、文件解读、图解税收等栏目发布税费政策文件400余条、解读材料70条、解读产品198个。开设社保费服务等专栏15个，发布优化税收营商环境信息200余条。全省超770万单位纳税人和1700万自然人使用新电子税务局，实现税费优惠政策快速精准推送、税费办理事项便捷高效服务。二是主流媒体宣传工作。聚焦主责主业，深入挖掘税费优惠助力经济、税收服务赋能发展特色做法，策划推出一系列高质量、高层级、有影响的宣传报道，树立江苏税务部门良好形象，为税收工作营造良好的舆论氛围。全系统累计在中央和省级主流媒体刊（播）发各类原创税收新闻宣传稿件4300余篇（次），中央电视台、中国税务报、经济日报、新华日报等主流媒体实现全覆盖。三是新媒体传播工作。“江苏税务”微信公众号以税收普法、办税辅导及政策解读为宣传定位，统筹全省新媒体宣传产品制作，采用短视频、长图、H5等方式创作发布辅导推文900余篇，推出系列专题10余个，全年阅读量超1000万次，粉丝数超600万。四是纳税宣传辅导工作。大力推广征纳互动服务，通过文字、视频、电话等多方式互动，实现“办中有问”“问中有办”“办问协同”。全省共建立118个征纳互动运营中心，累计开展人工互动126万余笔，有效减少纳税人“线下跑”。12366税费服务热线电话渠道服务共计1200万余次，其他渠道服务共计360万余次。强化政策及操作宣传辅导，制作各类宣传辅导产品1500余个，依托征纳互动开展税费政策、操作指南、提示提醒、风险预警等各类精准推送1万余批次、2500万余户次。

（二）在信息公开申请方面。按照依申请公开工作制度规定，贯彻税务总局相关要求，严格执行办理规程，发挥机关部门合力，共同做好信息公开申请收集、办理、审核工作。加强会商研究，落实属地责任管理，统筹做好各项答复工作。本机关全年接收依申请公开事项38件，其中正式答复申请人35件、其他处理3件。

（三）在信息公开平台建设方面。改版门户网站网页布局，优化软件版本。开展常态化网站监管，规范信息审核和发布，确保网站规范化运行。上线全国统一规范电子税务局（含APP），业务办理更加便捷，“智能预填”申报方式不断优化，电子税务局以及APP使用效率显著提升。

（四）在信息公开管理方面。坚持以纳税人缴费人为中心，落实税收领域信息公开工作要求，完善信息公开工作机制，提升信息公开工作质量和效率。加强协同联动，及时更新发布本级“法规库”文件。定期开展自查自检，实行信息公开动态调整管理。

（五）在信息公开监督保障方面。继续实行政务公开绩效考评，促进信息公开工作落实到位。认真听取各方意见建议，及时研究办理群众反映问题。开展重点信息公开工作互查互纠，及时改进工作不足。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

在政府信息公开申请答复工作中，存在不同时期、不同单位答复结果差异情况，为此专门进行研究，提出指导性意见，并强化法制观念和责任意识，确保各项答复工作做到公正公平、合法合规。

六、其他需要报告的事项

本机关本年度未收取政府信息公开信息处理费。