为全面强化办税服务厅安全平稳运行，切实提高应对突发事件的快速响应和高效处置能力，提升纳税人缴费人满意度和获得感，近日，国家税务总局宿迁市税务局第三税务分局在市便民方舟办税服务厅成功组织了一场办税服务突发事件应急处置综合演练。

强化组织领导，全员上下联动。本次演练由分局主要领导带队指导，以市便民方舟办税服务厅为演练主场，全局人员共同参与学习。演练围绕突发事件上报、预案启动、现场处置、事后跟踪等环节展开，全程指挥顺畅、响应迅速，实现了“学练结合、全员提升”的目标。

重视学练联动，凸显实战效能。演练筹备阶段，分局依据相关预案形成周密的学习演练专项方案，通过“人员自学、团队领学、团队巡学、分局抽学”四级学习体系系统开展系统深入培训，确保理论知识深入人心。在此基础上，遵循“风险导向、贴合实际、全面覆盖、循序渐进”的原则，精取“进厅人员突发身体不适”等四类典型场景，制定详细演练脚本及执行方案，确保内容贴近实战、覆盖全面。

落实闭环管理，优化服务机制。演练过程中，指挥调度指令清晰、衔接顺畅，参演人员角色分明、协同紧密，完整模拟了从突发事件初现、信息预警上报、应急预案启动、现场稳妥处置及事后跟踪回访的闭环全流程，有效检验了宿迁市税务系统《办税服务突发事件各场景应急处置预案》的科学性、实用性和可操作性，同时，总结演练经验，不断细化处置流程、完善预案体系。

此次演练不仅是对现有应急制度和队伍应对能力的一次有效检验，更是持续优化税收营商环境的具体实践。下一步，分局将持续推动应急演练常态化，将其深度融入日常管理与培训体系，致力打造一支政治过硬、本领过硬、作风过硬、纪律过硬的高素质税费服务队伍，为纳税人缴费人营造更加安全、稳定、便捷的办税环境。