大年初一清晨，新年的第一缕阳光倾洒在港城。市民曹先生一家来到连云港市赣榆区不动产交易契税窗口，成为春节假期后首批办理业务的群众。曹先生激动地说道：“孩子在外地工作，请假极为不便，本来担心春节无法办理房产过户，多亏咱们窗口春节照常服务，在工作人员的全程帮办下，快速完成了从核税缴款到证书领取的全流程，圆满解决了我们的困扰。”这份贴心的“新春礼包”，背后凝聚着赣榆区税务部门与不动产部门协同合作的责任与担当。

针对春节期间集中出现的“返乡办证潮”，赣榆区税务局第一税务分局联合不动产登记中心已连续两年推出春节“不打烊”特色服务。今年服务周期从去年的四天延长至整个假期的八天。面对超长服务时段带来的人员轮班压力，契税窗口提前谋划：一方面，制定AB岗轮班机制，确保窗口全时段正常运转；组建党员先锋队，以应对各类突发状况。另一方面，为确保契税缴纳政策解答准确无误、业务办理及时高效，窗口专门开发“智能应答知识库”，将契税优惠、继承过户等38类高频问题转化为情景式问答。

区税务局第一税务分局负责人周博介绍：“为提升服务质量和效率，我们推出了一系列做法，都是为了节省群众等待时间。很多群众常年在外，只有春节才能回来，这时候我们想群众之所想，多付出一些，就能帮他们解决办证难题，看到他们满足的笑容，我们再辛苦也是值得的！”据统计，春节值守期间累计办理业务13件，接听咨询电话26通，服务满意率达到100%。

新的一年，赣榆区税务局各窗口将继续深化“放管服”改革成果，着力构建“线上智能导办+线下精准响应”服务矩阵，畅通“特事特办”绿色通道，深入推行“容缺受理+承诺制”服务模式，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。（张花 尚娜）