序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务总局镇江市税务局2025-2026年12366热线咨询和征纳互动服务外包项目

服务一：涉税政策咨询：传统的12366热线电话和在线咨询，以及新增加的新电子税务局征纳互动咨询等；涉税投诉举报及各类工单受理、转办等；各类咨询数据及纳税人缴费人需求的分析整理等（服务期2025.9.1-2026.8.31）。 服务二：通过驻场电话和“征纳互动”以电话指导、在线辅导、远程协助等方式开展全国统一规范电子税务局、电子税务局APP、个人所得税APP、增值税电子发票公共服务平台、出口退（免）税申报系统、征纳互动平台、数电发票系统等各类涉税系统的远程辅导帮办，为纳税人、缴费人及扣缴义务人足不出户处理解决各类涉税（费）系统使用过程中遇到的困难和问题，同时收集相关意见建议（服务期2025.12.12-2026.8.31）。

301.00

2025年8月

无