一、项目信息

采购人：国家税务总局张家港市税务局

采购人地址：张家港市南环路30号

项目名称：国家税务总局张家港市税务局12366热线坐席服务采购项目

预算金额：228万元　　　

二、项目概况

我局12366热线坐席服务合同将于2025年11月30日到期，为保证服务项目的连贯性、一致性和专业性，助力我局热线服务工作效能稳步提升，拟启动立项新一期的12366热线坐席服务采购。本次项目计划继续采购符合12366热线转型升级要求的服务，内容包括热线咨询、企业微信群咨询、征纳互动、宣传培训等。采购预算金额228万元，采购服务期限1年。

三、采购标的具体情况

详见附件。

四、公示期限

2025年8月28日至2025年9月3日

五、意见反馈要求

本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满5个工作日内予以答复处理。

六、联系方式

联 系 人：刘志祥　　　

联系电话：0512-56958086　　

联系邮箱：469639159@qq.com　　　　　　　　　　

七、附件

国家税务总局张家港市税务局12366热线服务-项目需求.docx