办税服务厅内，青年干部刘宝琦站在电脑屏幕前，逐项演示着新增值税申报表的填报流程，讲解易错要点；围坐的青年干部认真记录、踊跃提问，现场研讨交流氛围浓厚。这生动的一幕，是国家税务总局盐城市税务局第三税务分局（办税服务厅）开展“纳服青年说”活动的场景。

办税服务厅是税务部门对接纳税人缴费人的前沿窗口。为深耕青年干部队伍建设、夯实纳税服务根基，盐城市税务局第三税务分局立足窗口岗位工作特点，打造“纳服青年说”特色品牌，鼓励青年干部结合理论学习、业务实操、读书感悟、岗位思考畅所欲言、互学互鉴。活动坚持“一期一主题”，截至目前已举办32期。其间，一名90后税务干部提出“以办税日志沉淀窗口服务经验”的创新思路。该局采纳这一思路，组织干部对高频办税问题分类梳理、归档汇总、集中研学，进一步规范了办税流程。在推进征纳互动服务与12366纳税缴费服务热线融合升级工作中，青年干部精准梳理6项服务流程堵点难点，有针对性地提出人员力量统筹调配、统一咨询答复标准、健全闭环管理机制3项优化举措。

这些举措落地见效，有效提升了纳税服务便利度。数据显示，目前盐城市税务局第三税务分局线上办税占比超96%，纳税人缴费人进厅办理业务量同比下降27%。