我是清江浦区税务局的一名税务管理员，参加工作时间不长，是一名新兵。在48名社会网格员的配合下，我们一起负责6个街道（社区）范围内8146户企业和9851户个体户的日常管理工作。我有幸参与了总局在淮安开展税务管理员制度的改革试点工作，见证了办税e站从无到有、从功能单一到功能齐全、从“纳税人之家”拓展为“管理员之家”的过程。我有几点感受特别深刻。

一是税费宣传效果更好。今年以来，我和我的小伙伴举办了3场自然人异议申诉专题辅导会，通过政策解读、操作辅导、案例警示等方式，服务114户企业。1至3月份，自然人异议申诉工单量同比下降21%。针对“六税两费”百余条疑点数据，我们对14家涉税专业服务机构进行宣传辅导，推动312家企业实现100%整改。

二是合规引导效果更好。我们在对某公司日常监管中发现，该公司持有的一套房产未足额申报房产税、土地使用税。其主要原因是，该公司没有关注“江苏税务”服务号，无法接收到我们推送的预警信息。随后，我们通过人工提醒的方式，帮助该公司完成税务申报工作。针对此情况，我们通过办税e站对180余户类似风险企业进行合规引导，帮助这些企业消除了涉税风险。针对某医疗器械企业研发费用加计扣除合规享受问题，我们联合市局大企业局、淮阴区局二分局、区市监局及区开发区相关部门，在办税e站进行沟通交流，纠正了企业医疗器械研发费用加计扣除等同于药品研发费用加计扣除的错误认知。相关问题已整改到位。

三是矛盾调解效果更好。在处理某物业公司拒不开具发票的投诉时，我们快速响应、积极协调，成功为群众开具了发票。同时，针对此类问题，我们注重从源头上加以规范。我们组织35户物业企业在办税e站召开专题培训会，围绕发票管理、纳税义务及常见违规情形开展深入讲解，坚持政策辅导与实操指导相结合，推动同类问题系统性解决。

办税e站作为淮安市税务局的创新探索，还处在持续完善阶段，需要社会各界的理解、关心、帮助和支持。我们将用好办税e站，当好政策合规的引导员、税费诉求的服务员。