为落实总局、省局、市局关于优化税费服务，改进工作作风、建设效能税务的部署要求，区局持续组织开展“换位跑一次”专项活动。

系统谋划，明确任务清单。区局党委将“换位跑一次”作为践行正确政绩观的具体抓手，制定区局《活动实施方案》及“行动体验计划表”。重点围绕社保费夯基、个税申报退税、发票代开、出口退税异地核查、发票额度审批、破产企业涉税事项办理、投诉处理等7类高频业务场景，细化“体验人员、时间、环节、目标”四要素，确保真正跑出问题、跑出实效。

沉浸体验，梳理堵点问题。期间，区局党委班子以一线干部或纳税人身份分别在税源管理科（所）、办税服务大厅及12366热线中心体验涉税业务审核、涉税业务办理和投诉接线处理。每场体验均不打招呼、不亮身份、不搞陪同，体验后即时召开复盘会，累计梳理出系统跳转不流畅、前后台衔接不顺、部分材料重复报送等具体堵点近10个。通过“换位”真正体会群众办事的不便，防止“窗口好看、办事难办”现象。

闭环整改，落实优化措施。针对体验过程中发现的问题，区局建立“体验—反馈—整改—评估—销号”闭环机制。优化窗口布局等得到立行立改；需多部门协同的简并资料、打通数据等事项已纳入优化台账，明确责任人和完成时限，并计划于6月组织开展“回头看”验证成效。目前，已推出容缺办理清单扩容、预审窗口前移、内部工作流程优化等多项优化措施，预计平均办税时长缩短20%以上。

下一步，区局将持续推动“换位跑一次”常态化、制度化，真正把税务工作的成效体现在纳税人缴费人的获得感、幸福感上。