近期，国家税务总局江苏省税务局在全系统开展“换位跑一次”专项行动，组织省、市、县、乡四级税务局领导班子成员下沉一线，与服务管理对象、基层工作人员“换位”，沉浸式体验办税缴费流程，主动查短板、补弱项，推动税费服务水平持续提升。

作为深化作风建设、优化营商环境的重要抓手，“换位跑一次”被写入今年江苏省《政府工作报告》。江苏省税务局纳税服务处相关负责人介绍，该局将“换位跑一次”作为落实“便民办税春风行动”的重要内容，专门印发工作方案，围绕发票领用、咨询解答、征纳互动等办税缴费高频业务场景，采取“一线看、现场听、具体办”等方式，查找真问题、真解决问题。

工作方案明确，江苏各级税务局领导班子成员要走进基层税费服务、税源管理等部门“一线看”，看税费业务办理流程是否规范顺畅；走进12366纳税缴费服务热线中心和企业经营场所“现场听”，详细了解税费诉求和意见建议。同时按照“具体办”的要求，实地当一次纳税人缴费人，与服务管理对象换位“跑流程”；当一次基层税务人，与一线岗位人员换位“办业务”。

截至5月底，江苏省税务系统共有2182名领导干部深入一线“换位”，累计排查梳理各类问题2761个。针对“换位跑一次”中发现的堵点难点，江苏省税务局将建立问题清单、强化跟踪督办，并适时开展“回头看”，持续巩固工作成效。